Дело№2-2381/2025 (2-10423/2024)

УИД 36RS0002-01-2024-011363-52

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

28 мая 2025 года <адрес>

Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Волковой Л.И.,

при секретаре судебного заседания Поповой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению (ФИО)1 к индивидуальному предпринимателю (ФИО)2 о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

(ФИО)1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (ФИО)2 о защите прав потребителей, ссылаясь при этом на то, что 30.03.2024 между ней и ИП (ФИО)2 был заключен договор на оказание информационно-консультационных услуг. Договор был заключен путем акцепта публичной оферты исполнителя, размещенной по адресу: http://yudaevschool24.online. Акцепт был совершен нажатием кнопки «Оплатить», под которой размещена фраза «Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой», а также самой оплатой, как предусматривает оферта. Ею был приобретен курс по программе «Профессия Дизайнер в Digital с нуля (55 поток). Срок обучения по курсу составляет 1 год в период с 03.05.2024 по 03.05.2025. Оплата стоимости курсов была произведена ею в полном объеме в размере 127 657 рублей за счет кредитных средств. Обязанность по оплате заказчиком была исполнена в полном объеме на условиях 100% предоплаты. Размер изученного материала составил 2 модуля из 24. Начав обучение, заказчик принял решение не продолжать его, что явилось основанием для обращения с соответствующим заявлением. С учетом пройденного материала, сумма, подлежащая возврату, составляет 117018,92 рублей: 127 657 рублей стоимость обучения, 24 модуля – объем материала, 2 модуля – размер пройденного материала. 127657/24 = 5319,04рублей – стоимость одного модуля. 127657-(5319,04*2) = 127657– 10638,08 = 117018,92 рублей. 02.09.2024 в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, которая ответчиком не получена. Договор предусматривает право заказчика на расторжение (п.7.4). Это может быть реализовано посредством направления в адрес исполнителя заявления об отчислении по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru. Согласно справке АО «ТБанк» от 29.08.2024 размер выплаченных процентов по кредиту составил 12618,11 рублей и подлежит возмещению при отказе от услуги, приобретенной за счет кредитных денежных средств. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истца в суд с настоящим исковым заявлением, в котором истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 117 018,92 рублей – стоимость обучения, 12618,11 рублей - проценты по кредиту, компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 8991 рубль судебные расходы.

Истец (ФИО)1 в судебное заседание не явилась, о слушании дела уведомлена надлежащим образом, представила суду заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие (л.д. 68, 74).

Ответчик ИП (ФИО)2, представитель третьего лица АО «ТБанк» в судебное заседание не явились, о слушании дела уведомлены надлежащим образом, причины неявки суду не сообщили, об отложении не просили (л.д. 87).

Данные обстоятельства с учётом части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) позволяют рассмотреть дело вотсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Изучив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) и ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежит только нарушенное либо оспариваемое право.

В соответствии с п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, при этом пределы осуществления гражданских прав определены в ст. 10, а способы защиты - в ст. 12 ГК РФ.

В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и подтверждаются материалами дела, что 30.03.2024 между (ФИО)1 (заказчик) и ИП (ФИО)2 (исполнитель) заключен договор оказанию услуг, по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ к информационно консультационным материалам (л.д. 15-19).

Также 30.04.2024 между (ФИО)1 и АО «ТБанк» был заключен договор потребительского займа на сумму 127 656,59 рублей на оплату вышеуказанных услуг, и указанная сумма была перечислена ответчику (л.д.12, 13, 14).

В обоснование заявленных требований истец указывает, что ею был приобретен курс по программе «Профессия Дизайнер в Digital с нуля (55 поток). Срок обучения по курсу составляет 1 год в период с 03.05.2024 по 03.05.2025. Оплата стоимости курсов была произведена ею в полном объеме в размере 127 657 рублей за счет кредитных средств. Размер изученного материала составил 2 модуля из 24.

Согласно пункта 9.3 договора может быть расторгнут до истечения срока его действия по соглашению сторон договора, по решению суда, либо в связи с односторонним отказом заказчика или исполнителя от исполнения договора по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством и условиями договора. В случае досрочного расторжения договора, исполнитель удерживает денежные средства в соответствии с п. 9.5.2 договора.

Согласно п. 9.5 договора при одностороннем отказе заказчика от исполнения договора он обязан за 10 рабочих дней до даты расторжения настоящего договора направить исполнителю уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора. Договор считается расторгнутым через 10 рабочих дней после получения исполнителем уведомления заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора.

Согласно п. 9.5.2 возместить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по договору, оплатить стоимость оказанных на момент расторжения договора услуг, соразмерно количеству и периоду оказания.

Установлено, что 02.09.2024 истцом в адрес ответчика направлено уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, уведомление направлено истцом в адрес ответчика посредством почтового отправления (л.д. 36). Однако, до настоящего времени денежные средства (ФИО)1 возвращены не были.

Согласно п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

Согласно п.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истцом в адрес ответчика направлено уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств 02.09.2024, в котором истец просила в десятидневный срок произвести возврат денежных средств и оплаченных процентов по кредиту, однако данное уведомление оставлено без удовлетворения.

Следовательно, со дня получения ответчиком претензии (ФИО)1 договор об оказании услуг от 30.03.2024 считается расторгнутым и прекратил своё действие.

В этой связи у ответчика образовалась корреспондирующая обязанность втечение 10дней возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Принимая во внимание, что ответчиком частично истцу оказаны услуги, с ответчика в пользу истца полежат взысканию денежные средства с учетом понесенных им затрат.

Согласно представленного истцом расчета, возврату подлежат денежные средства в размере 117 018,92 рублей.

Ответчиком данный расчёт не оспорен, объем и стоимость тарифов ответчиком не представлены.

В связи с чем суд приходит к выводу о взыскании с ответчика денежных средств в размере 117 018,92 рублей, уплаченных по договору от 30.03.2024, исходя из расчета истца.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (п.2ст.393 ГК РФ).

Согласно ст.4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п.2,3 ст.13 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательства в натуре перед потребителем.

По правилам ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу п.1ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из представленных истцом документов следует, что по кредитному договору, заключенному им для оплаты договора оказания услуг от 30.03.2024 за период с июня по август 2024 года оплачены проценты по кредиту в размере 12 498,83 рубля (л.д. 14, 85).

В связи с изложенным, с ответчика также подлежат взысканию выплаченные проценты по кредитному договору в размере 12 493,83 рубля.

Согласно ст.151 ГК РФ, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морально вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости, возмещении имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд полагает, что требования о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда также подлежат удовлетворению, поскольку мотивами взыскания компенсации морального вреда истцом указана совокупность обстоятельств, свидетельствующих о недобросовестности ответчика, действиями и бездействием которого истцу причинён моральный вред, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителей. Данный факт является достаточным условием для удовлетворения требований о компенсации морального вреда. Принимая во внимание степень нравственных и физических страданий истца, учитывая фактические обстоятельства причинения морального вреда, индивидуальные особенности потерпевшего, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий, необходимостью обращаться к ответчику за разрешением возникшей проблемы, а затем и в суд, с учетом обстоятельств дела, представленных доказательств, учитывая принципы разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать моральный вред в размере 5 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пунктам 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах, установив нарушение ответчиком прав истца, суд принимает во внимание причины длительности рассмотрения спора, срок нарушения прав истца, учитывая степень вины ответчика в нарушении прав истца как потребителя, а также цену договора, объем восстановленного права и определяет к взысканию штраф в размере 67 258,88 рублей (расчет: 117 018,92 + 5 000 + 12 498,83 х 50% = 67258,88).

В соответствии с частью 1 статьи 98, частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворён частично, указанные внастоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя вразумных пределах.

Стороной истца понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 8991рубль, в качестве доказательств которых представлены: договор на оказание юридических услуг от 03.04.2024, заключённый с ООО «Дестра Лигал Тех», кассовый чек от 13.08.2024 на сумму 8 991 рубль (л.д. 20, 21-30).

Согласно приложения №1 к договору оказания юридических услуг (прейскурант цен) стоимость оказания услуг по тарифу «Базовый» составляет 6 990 рублей (объем оказываемых услуг по тарифу не может превышать перечень следующих услуг с одним ответчиком по одному предмету спора: подготовка индивидуальной досудебной претензии, подготовка индивидуального искового заявления, устные консультации с юристом, общей длительностью более 30 минут, две письменные консультации по вопросам заказника). Кроме того, предусмотрены тарифы «Стандарт» стоимостью 9990 руб. и «Личный юрист» стоимостью 18990 руб. Вместе с тем, стоимость каждой из услуги, входящей в тот или иной тариф, прейскурантом цен не указана. Из кассового чека на сумму 8991 руб. также не усматривается объем услуг, за который произведена оплата.

Исходя из изложенного, учитывая характер заявленных требований, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции доказательств, принимая во внимание сложившуюся стоимость оплаты услуг представителей в Воронежской области, фактические результаты рассмотрения заявленных требований, исходя из разумности пределов подлежащих взысканию судебных расходов и конкретных обстоятельств дела, соотносимых с объектом судебной защиты и объемом оказанных правовых услуг, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу истца судебных расходов в размере 6 990 руб., полагая указанную сумму разумной, позволяющей соблюсти баланс прав и обязанностей сторон спора.

Статьей 103 ГПК РФ предусмотрено, что государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В связи с чем с ответчика в доход бюджета городского округа город Воронеж подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 886 руб. (4000 + (117018,92 + 12498,83 – 100000)*3% + 3000).

При принятии решения суд учитывает, что стороны не представили суду иных доказательств в обоснование своих требований и возражений, заявлений и ходатайств об истребовании и представлении доказательств от лиц, участвующих в деле, не поступило, и в соответствии с требованиями ст.195 ГПК РФ основывает решение на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, принимая решение только по заявленным истцом требованиям (ч.3 ст.196 ГПК РФ).

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования (ФИО)1 к индивидуальному предпринимателю (ФИО)2 о защите прав потребителей, удовлетворить в части.

Взыскать с индивидуального предпринимателя (ФИО)2 ((ДД.ММ.ГГГГ) года рождения, ОГРНИП (№), ИНН (№)) в пользу (ФИО)1 ((ДД.ММ.ГГГГ) года рождения, паспорт (№)) денежные средства по договору возмездного оказания услуг в сумме 117018,92 рублей, проценты по кредитному договору (№) от (ДД.ММ.ГГГГ) в сумме 12498,83 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 67258,88 рублей, судебные расходы в размере 6990 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя (ФИО)2 ((ДД.ММ.ГГГГ) года рождения, ОГРНИП (№), ИНН (№) в доход бюджета городского округа город Воронеж государственную пошлину в размере 7886 рублей

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Коминтерновский районный суд города Воронежа.

Судья Л.И. Волкова

Мотивированное решение суда изготовлено 11.06.2025